Häufige Fragen
Antworten auf einen Blick
Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Pflege. Sollte Ihre Frage fehlen, schreiben Sie uns einfach an [email protected].
Unsere Antworten fassen den üblichen Ablauf zusammen. Im Einzelfall können sich Details unterscheiden – im Zweifel hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Bestellung & Versand
Wie bestelle ich bei Stiefelgo?
Sie wählen Ihre Artikel aus, legen sie in den Warenkorb und schließen die Bestellung über die Kasse ab. Nach dem Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Die genauen Zahlungsarten werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Eine Übersicht der verfügbaren Optionen finden Sie außerdem auf unserer Seite Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL und dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Details finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an [email protected]. Wir stimmen mit Ihnen den Rückgabeprozess ab und nennen Ihnen die nächsten Schritte.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite Widerruf & Rückgabe.
Kann ich Artikel umtauschen?
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante neu. So erhalten Sie sie schnellstmöglich.
Produkte & Pflege
Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Orientieren Sie sich an den Größenangaben in der jeweiligen Produktbeschreibung. Bei Unsicherheit empfehlen wir, die Innensohlenlänge zu vergleichen.
Wie pflege ich meine Boots und Schuhe?
Regelmäßiges Reinigen und Imprägnieren verlängert die Lebensdauer. Bewahren Sie Schuhe trocken und möglichst mit Schuhspannern auf.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir helfen Ihnen gerne weiter.